Dove inizia tutto

Prima che imprenditori, siamo stati persone che si prendevano cura. Alla guida del nostro hotel per cani abbiamo imparato quello che nessuna applicazione può insegnarti: che prendersi cura di un animale non è un servizio, è una responsabilità emotiva.

Abbiamo costruito un recinto chiuso e sicuro, con più di 1.500 m² di giardino dove i cani potevano giocare in libertà. Ma ciò che ci definiva davvero non erano i metri, bensì il dettaglio: rispettare gli orari e il tipo di cibo di ogni ospite, curare i loro cicli di sonno, mantenere le loro piccole abitudini quotidiane. Perché sapevamo che stare in un luogo poco familiare può essere difficile per loro, e il nostro lavoro era rendere quel soggiorno il più sopportabile e felice possibile.

Quella cura aveva una ricompensa che non appare in nessuna proiezione finanziaria: la fiducia.

Furono pochissimi quelli che non tornarono.

Il nostro hotel è stato anche casa di accoglienza per i rifugi. Tre cani sono passati dal nostro giardino in cerca di una famiglia, e tutti e tre hanno trovato una casa dove ricevono l'amore che meritano. Dietro ognuna di queste storie c'è qualcosa che ci ha cambiati per sempre: il rapporto diretto con i rifugi e con persone profondamente impegnate in un lavoro tante volte invisibile.

Come proprietari dei nostri animali, abbiamo parlato con veterinari, con toelettatori, con commercianti. Come professionisti della cura, abbiamo ascoltato decine di clienti raccontarci le loro paure e le loro esigenze. E come utenti delle applicazioni che già esistono, le abbiamo vissute da dentro: i loro punti di forza, ma anche le loro mancanze e quello che, semplicemente, si poteva fare meglio e in modo più giusto.