Aviso legal e información general

1. Datos identificativos

Denominación social: DOMISIK S.L., Sociedad Unipersonal ("Domisik").

Domicilio social: Calle Julio Pellicer, 2, planta 1, puerta 2, 14005 Córdoba (España).

NIF: B27661990.

Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, hoja CO-49009, inscripción 1.ª.

Correo electrónico: info@domisik.com.

Sitio web: www.domisik.com.

2. Comunicaciones y canales de contacto

Los usuarios pueden dirigir cualquier comunicación a Domisik a través de las direcciones de correo electrónico info@domisik.com y support@domisik.com, así como a través del canal interno de soporte y disputas que la Plataforma facilita (incluidos los casos de moderación). Estas son las únicas direcciones válidas para la recepción de comunicaciones por parte de Domisik.

Domisik podrá remitir comunicaciones a los usuarios desde las direcciones anteriores y, además, desde la dirección no-reply@domisik.com. Las comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario o a través del canal interno de la Plataforma se considerarán válidamente realizadas.

3. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web y la aplicación de Domisik (conjuntamente, la "Plataforma"), sin perjuicio de que Domisik se reserve el derecho a modificar la presentación, configuración y contenidos de la misma.

4. Naturaleza del servicio

Domisik es un prestador de servicios de la sociedad de la información que opera una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a usuarios que demandan servicios de cuidado y bienestar animal ("Domisikers") con profesionales y entidades que los prestan ("DomiKators"), así como con organizaciones sin ánimo de lucro ("DomikONG").

Domisik no presta directamente los servicios de cuidado animal. Domisik actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y, a efectos de pago, como agente de cobro a través de la infraestructura de Stripe. La relación jurídica derivada de la prestación del servicio se establece directa y exclusivamente entre el Domisiker y el DomiKator correspondiente, que es el único responsable de su realización.

Respecto de las entidades DomikONG, Domisik presta únicamente un servicio de difusión y visibilidad y actúa como mero intermediario técnico en la canalización de las posibles donaciones, en los términos del apdo. 2 «Naturaleza» de el Convenio de colaboración para DomikONG.

5. Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

Domisik opera como servicio intermediario y plataforma en línea a los efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). El punto de contacto único, tanto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales como para los destinatarios del servicio, es info@domisik.com (comunicaciones en español o en inglés).

La Plataforma dispone de mecanismos para notificar contenidos presuntamente ilícitos, desde la propia conversación o perfil afectado o escribiendo a support@domisik.com. Las decisiones de restricción de contenidos o de cuentas se motivan ante el usuario afectado y pueden recurrirse a través del sistema interno de gestión de reclamaciones, sin perjuicio de las vías judiciales o extrajudiciales que procedan.

Trazabilidad de los comerciantes (art. 30 DSA): antes de permitir a un DomiKator ofrecer sus servicios, Domisik recaba y verifica sus datos identificativos, de contacto y de registro conforme al proceso de verificación del apdo. 4 «Verificación de identidad y habilitación profesional» de el Contrato de adhesión para DomiKators, y los conserva durante la vigencia de la relación contractual. La información de las cuentas de pago y cobro es registrada y verificada directamente por Stripe (apdo. 4 «Comisiones del proveedor de pago y datos de pago» de las Condiciones de contratación y pagos).

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, la marca "Domisik", el lema "Caring made pawfect", los signos distintivos "Domisiker", "DomiKator", "DomiKyn", "DomikONG", "Doken" y "DomisikIA", así como el diseño gráfico y códigos fuente— son propiedad de Domisik o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito de Domisik.

7. Responsabilidad

Domisik no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento de la Plataforma. Domisik no será responsable de los daños derivados de la falta de disponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o de terceros.

Domisik no se responsabiliza de los contenidos, informaciones u opiniones vertidas por los usuarios ni de la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los DomiKators, cuya responsabilidad recae exclusivamente sobre estos (apdo. 2 «Naturaleza de la relación» de el Contrato de adhesión para DomiKators).

Domisik no presta servicios de seguro ni ofrece garantía alguna sobre los servicios contratados entre usuarios; corresponde a cada usuario contratar los seguros que estime convenientes. Las controversias derivadas de la prestación del servicio se resuelven directamente entre el Domisiker y el DomiKator, quienes liberan a Domisik de las reclamaciones derivadas de dichas controversias, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumo reconoce al consumidor y de la mediación interna que Domisik pueda facilitar (apdo. 9 «Resolución de disputas» de la Política de Cancelaciones).

8. Enlaces externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Domisik no asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios.

9. Declaración de accesibilidad

Domisik se ha comprometido a hacer accesible la Plataforma de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo (que transpone la Directiva (UE) 2019/882, Acta Europea de Accesibilidad), aplicando el estándar técnico EN 301 549 sobre la base de las pautas WCAG 2.1 nivel AA.

Situación de cumplimiento: la Plataforma es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 nivel AA. En julio de 2026 se realizó una auditoría de accesibilidad de las páginas públicas y del flujo de registro y se aplicaron las correcciones derivadas de ella (contraste de color, jerarquía de encabezados, enlace de salto al contenido, gestión del foco en diálogos modales y compatibilidad con lector de pantalla). Las áreas privadas de la aplicación se revisarán progresivamente, y en todo caso antes de la activación de los flujos de reserva y pago.

Preparación de esta declaración: 8 de julio de 2026, mediante autoevaluación con verificación técnica automatizada y revisión manual.

Cualquier persona puede comunicar barreras de accesibilidad o solicitar información en formato accesible escribiendo a support@domisik.com o a través del canal interno de soporte de la Plataforma. Las comunicaciones recibidas se atenderán de forma diligente y se utilizarán para priorizar las mejoras de accesibilidad de la Plataforma.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga tal condición; en los demás casos, a los Juzgados y Tribunales de Córdoba capital.