Mentions légales et informations générales

1. Données d'identification

Dénomination sociale : DOMISIK S.L., Sociedad Unipersonal (« Domisik »).

Siège social : Calle Julio Pellicer, 2, planta 1, puerta 2, 14005 Córdoba (Espagne).

NIF : B27661990.

Données d'immatriculation : inscrite au Registre du commerce de Córdoba, feuillet CO-49009, 1re inscription.

Courrier électronique : info@domisik.com.

Site web : www.domisik.com.

2. Communications et canaux de contact

Les utilisateurs peuvent adresser toute communication à Domisik aux adresses de courrier électronique info@domisik.com et support@domisik.com, ainsi que par le canal interne d'assistance et de litiges que la Plateforme met à disposition (y compris dans les cas de modération). Ce sont les seules adresses valables pour la réception de communications par Domisik.

Domisik pourra adresser des communications aux utilisateurs depuis les adresses précédentes et, en outre, depuis l'adresse no-reply@domisik.com. Les communications adressées à l'adresse de courrier électronique fournie par l'utilisateur ou par le canal interne de la Plateforme seront réputées valablement effectuées.

3. Objet

Les présentes Mentions légales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site web et de l'application de Domisik (conjointement, la « Plateforme »), sans préjudice du droit que Domisik se réserve de modifier la présentation, la configuration et les contenus de celle-ci.

4. Nature du service

Domisik est un prestataire de services de la société de l'information qui exploite une plateforme technologique d'intermédiation mettant en relation des utilisateurs qui demandent des services de soins et de bien-être animal (« Domisikers ») avec des professionnels et des entités qui les fournissent (« DomiKators »), ainsi qu'avec des organisations à but non lucratif (« DomikONG »).

Domisik ne fournit pas directement les services de soins animaliers. Domisik agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique et, aux fins du paiement, en tant qu'agent d'encaissement au moyen de l'infrastructure de Stripe. La relation juridique résultant de la prestation du service s'établit directement et exclusivement entre le Domisiker et le DomiKator concerné, ce dernier étant le seul responsable de sa réalisation.

S'agissant des entités DomikONG, Domisik fournit uniquement un service de diffusion et de visibilité et agit comme simple intermédiaire technique dans la canalisation des dons éventuels, dans les termes du apdo. 2 «Naturaleza» de el Convenio de colaboración para DomikONG.

5. Règlement sur les services numériques (DSA)

Domisik opère en tant que service intermédiaire et plateforme en ligne aux fins du Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA). Le point de contact unique, tant pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques que pour les destinataires du service, est info@domisik.com (communications en espagnol ou en anglais).

La Plateforme dispose de mécanismes permettant de signaler des contenus présumés illicites, depuis la conversation ou le profil concerné ou en écrivant à support@domisik.com. Les décisions de restriction de contenus ou de comptes sont motivées auprès de l'utilisateur concerné et peuvent faire l'objet d'un recours par le système interne de gestion des réclamations, sans préjudice des voies judiciaires ou extrajudiciaires applicables.

Traçabilité des professionnels (art. 30 DSA) : avant de permettre à un DomiKator de proposer ses services, Domisik recueille et vérifie ses données d'identification, de contact et d'immatriculation conformément au processus de vérification du apdo. 4 «Verificación de identidad y habilitación profesional» de el Contrato de adhesión para DomiKators, et les conserve pendant la durée de la relation contractuelle. Les informations relatives aux comptes de paiement et d'encaissement sont enregistrées et vérifiées directement par Stripe (apdo. 4 «Comisiones del proveedor de pago y datos de pago» de las Condiciones de contratación y pagos).

6. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus de la Plateforme — y compris, à titre indicatif et non limitatif, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, la technologie, les logiciels, la marque « Domisik », le slogan « Caring made pawfect », les signes distinctifs « Domisiker », « DomiKator », « DomiKyn », « DomikONG », « Doken » et « DomisikIA », ainsi que la conception graphique et les codes sources — sont la propriété de Domisik ou de tiers qui en ont autorisé l'utilisation, et sont protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

Leur reproduction, distribution, communication au public, transformation ou toute autre forme d'exploitation sans autorisation expresse et écrite de Domisik est interdite.

7. Responsabilité

Domisik ne garantit pas la disponibilité et la continuité ininterrompue du fonctionnement de la Plateforme. Domisik ne sera pas responsable des dommages résultant de l'indisponibilité du service pour des causes de force majeure ou du fait de tiers.

Domisik n'est pas responsable des contenus, informations ou opinions exprimés par les utilisateurs, ni de la qualité, de l'adéquation ou du résultat des services fournis par les DomiKators, dont la responsabilité incombe exclusivement à ces derniers (apdo. 2 «Naturaleza de la relación» de el Contrato de adhesión para DomiKators).

Domisik ne fournit pas de services d'assurance et n'offre aucune garantie sur les services contractés entre utilisateurs ; il appartient à chaque utilisateur de souscrire les assurances qu'il juge opportunes. Les litiges résultant de la prestation du service sont résolus directement entre le Domisiker et le DomiKator, qui déchargent Domisik des réclamations découlant de ces litiges, sans préjudice des droits auxquels le consommateur ne peut renoncer en vertu de la réglementation en matière de consommation et de la médiation interne que Domisik peut faciliter (apdo. 9 «Resolución de disputas» de la Política de Cancelaciones).

8. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites de tiers. Domisik n'assume aucune responsabilité quant aux contenus, politiques ou pratiques desdits sites.

9. Déclaration d'accessibilité

Domisik s'est engagée à rendre la Plateforme accessible conformément à la Loi 11/2023 du 8 mai (qui transpose la Directive (UE) 2019/882, Acte européen sur l'accessibilité), en appliquant la norme technique EN 301 549 sur la base des règles WCAG 2.1 niveau AA.

Situation de conformité : la Plateforme est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. En juillet 2026, un audit d'accessibilité des pages publiques et du parcours d'inscription a été réalisé et les corrections qui en découlent ont été appliquées (contraste des couleurs, hiérarchie des titres, lien d'évitement vers le contenu, gestion du focus dans les boîtes de dialogue modales et compatibilité avec les lecteurs d'écran). Les espaces privés de l'application seront révisés progressivement et, en tout état de cause, avant l'activation des parcours de réservation et de paiement.

Préparation de la présente déclaration : 8 juillet 2026, par auto-évaluation avec vérification technique automatisée et examen manuel.

Toute personne peut signaler des obstacles à l'accessibilité ou demander des informations dans un format accessible en écrivant à support@domisik.com ou par le canal interne d'assistance de la Plateforme. Les communications reçues seront traitées avec diligence et serviront à prioriser les améliorations d'accessibilité de la Plateforme.

10. Législation applicable et juridiction

Les présentes Mentions légales sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution des litiges, les parties se soumettent aux Juridictions et Tribunaux du domicile du consommateur lorsque celui-ci a cette qualité ; dans les autres cas, aux Juridictions et Tribunaux de la ville de Córdoba.