Avviso legale e informazioni generali

1. Dati identificativi

Denominazione sociale: DOMISIK S.L., Sociedad Unipersonal ("Domisik").

Sede sociale: Calle Julio Pellicer, 2, planta 1, puerta 2, 14005 Córdoba (Spagna).

NIF: B27661990.

Dati di registrazione: iscritta nel Registro Mercantil de Córdoba, foglio CO-49009, iscrizione 1.ª.

Posta elettronica: info@domisik.com.

Sito web: www.domisik.com.

2. Comunicazioni e canali di contatto

Gli utenti possono indirizzare qualsiasi comunicazione a Domisik attraverso gli indirizzi di posta elettronica info@domisik.com e support@domisik.com, nonché attraverso il canale interno di assistenza e controversie che la Piattaforma mette a disposizione (compresi i casi di moderazione). Questi sono gli unici indirizzi validi per la ricezione di comunicazioni da parte di Domisik.

Domisik potrà inviare comunicazioni agli utenti dagli indirizzi sopra indicati e, inoltre, dall'indirizzo no-reply@domisik.com. Le comunicazioni inviate all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente o attraverso il canale interno della Piattaforma si considereranno validamente effettuate.

3. Oggetto

Il presente Avviso Legale disciplina l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web e dell'applicazione di Domisik (congiuntamente, la "Piattaforma"), fermo restando che Domisik si riserva il diritto di modificarne la presentazione, la configurazione e i contenuti.

4. Natura del servizio

Domisik è un prestatore di servizi della società dell'informazione che gestisce una piattaforma tecnologica di intermediazione la quale mette in contatto utenti che domandano servizi di cura e benessere degli animali ("Domisikers") con professionisti ed enti che li prestano ("DomiKators"), nonché con organizzazioni senza scopo di lucro ("DomikONG").

Domisik non presta direttamente i servizi di cura degli animali. Domisik agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e, ai fini del pagamento, come agente di incasso attraverso l'infrastruttura di Stripe. Il rapporto giuridico derivante dalla prestazione del servizio si instaura direttamente ed esclusivamente tra il Domisiker e il DomiKator corrispondente, unico responsabile della sua esecuzione.

Con riguardo agli enti DomikONG, Domisik presta unicamente un servizio di diffusione e visibilità e agisce come mero intermediario tecnico nella canalizzazione delle eventuali donazioni, nei termini di cui al apdo. 2 «Naturaleza» de el Convenio de colaboración para DomikONG.

5. Regolamento sui servizi digitali (DSA)

Domisik opera come servizio intermediario e piattaforma online ai fini del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (DSA). Il punto di contatto unico, sia per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, sia per i destinatari del servizio, è info@domisik.com (comunicazioni in spagnolo o in inglese).

La Piattaforma dispone di meccanismi per segnalare contenuti presuntamente illeciti, dalla conversazione o dal profilo interessato oppure scrivendo a support@domisik.com. Le decisioni di limitazione di contenuti o di account sono motivate nei confronti dell'utente interessato e possono essere impugnate attraverso il sistema interno di gestione dei reclami, ferme restando le vie giudiziali o extragiudiziali esperibili.

Tracciabilità degli operatori commerciali (art. 30 DSA): prima di consentire a un DomiKator di offrire i propri servizi, Domisik raccoglie e verifica i suoi dati identificativi, di contatto e di registrazione secondo il processo di verifica di cui al apdo. 4 «Verificación de identidad y habilitación profesional» de el Contrato de adhesión para DomiKators, e li conserva per la durata del rapporto contrattuale. Le informazioni relative ai conti di pagamento e di incasso sono registrate e verificate direttamente da Stripe (apdo. 4 «Comisiones del proveedor de pago y datos de pago» de las Condiciones de contratación y pagos).

6. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti della Piattaforma —compresi, a titolo esemplificativo e non limitativo, testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software, il marchio "Domisik", il motto "Caring made pawfect", i segni distintivi "Domisiker", "DomiKator", "DomiKyn", "DomikONG", "Doken" e "DomisikIA", nonché il design grafico e i codici sorgente— sono di proprietà di Domisik o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso, e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Sono vietate la loro riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, trasformazione o qualsiasi altra forma di sfruttamento senza autorizzazione espressa e per iscritto di Domisik.

7. Responsabilità

Domisik non garantisce la disponibilità e la continuità ininterrotta del funzionamento della Piattaforma. Domisik non sarà responsabile dei danni derivanti dalla mancata disponibilità del servizio per cause di forza maggiore o imputabili a terzi.

Domisik non è responsabile dei contenuti, delle informazioni o delle opinioni espressi dagli utenti né della qualità, dell'idoneità o del risultato dei servizi prestati dai DomiKators, la cui responsabilità ricade esclusivamente su questi ultimi (apdo. 2 «Naturaleza de la relación» de el Contrato de adhesión para DomiKators).

Domisik non presta servizi assicurativi né offre alcuna garanzia sui servizi contrattati tra utenti; spetta a ciascun utente stipulare le assicurazioni che ritenga opportune. Le controversie derivanti dalla prestazione del servizio si risolvono direttamente tra il Domisiker e il DomiKator, i quali liberano Domisik dai reclami derivanti da tali controversie, fermi restando i diritti irrinunciabili che la normativa in materia di consumo riconosce al consumatore e la mediazione interna che Domisik possa mettere a disposizione (apdo. 9 «Resolución de disputas» de la Política de Cancelaciones).

8. Collegamenti esterni

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti di terzi. Domisik non assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti, alle politiche o alle prassi di tali siti.

9. Dichiarazione di accessibilità

Domisik si è impegnata a rendere accessibile la Piattaforma in conformità alla Ley 11/2023, de 8 de mayo (che traspone la Direttiva (UE) 2019/882, Atto europeo sull'accessibilità), applicando lo standard tecnico EN 301 549 sulla base delle linee guida WCAG 2.1 livello AA.

Stato di conformità: la Piattaforma è parzialmente conforme alle WCAG 2.1 livello AA. Nel luglio 2026 è stato svolto un audit di accessibilità delle pagine pubbliche e del flusso di registrazione e sono state applicate le correzioni da esso derivate (contrasto dei colori, gerarchia delle intestazioni, collegamento di salto al contenuto, gestione del focus nelle finestre di dialogo modali e compatibilità con gli screen reader). Le aree private dell'applicazione saranno riviste progressivamente e, in ogni caso, prima dell'attivazione dei flussi di prenotazione e di pagamento.

Redazione della presente dichiarazione: 8 luglio 2026, mediante autovalutazione con verifica tecnica automatizzata e revisione manuale.

Qualsiasi persona può segnalare barriere di accessibilità o richiedere informazioni in formato accessibile scrivendo a support@domisik.com o attraverso il canale interno di assistenza della Piattaforma. Le comunicazioni ricevute saranno trattate con diligenza e utilizzate per stabilire le priorità dei miglioramenti di accessibilità della Piattaforma.

10. Legge applicabile e giurisdizione

Il presente Avviso Legale è disciplinato dalla legge spagnola. Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottomettono ai Tribunali del domicilio del consumatore quando questi rivesta tale qualità; negli altri casi, ai Tribunali della città di Córdoba.