Contratto di adesione per DomiKators

1. Oggetto

Il presente contratto disciplina l'adesione del DomiKator —persona fisica o giuridica che si registra come tale e che dichiara di avere la capacità legale e, ove ricorra, l'abilitazione professionale necessaria— alla Piattaforma Domisik per offrire e prestare servizi di cura e benessere animale ai Domisikers, nonché l'uso degli strumenti di gestione, reputazione, incasso e visibilità che la Piattaforma mette a sua disposizione.

2. Natura del rapporto

Il rapporto tra Domisik e il DomiKator è di natura commerciale e indipendente. Il presente contratto non costituisce alcun rapporto di lavoro subordinato, di dipendenza, di agenzia, di società né di joint venture tra le parti.

Il DomiKator agisce come professionista o ente indipendente, con piena autonomia organizzativa, tecnica e di mezzi, assumendo i propri rischi imprenditoriali, ed è integralmente responsabile della realizzazione del servizio contrattato dal Domisiker e, pertanto, responsabile civile di qualsiasi reclamo che possa derivare dalla sua prestazione.

Domisik agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e agente di incasso, senza assumere l'esecuzione dei servizi sottostanti.

3. Obblighi del DomiKator

Prestare i servizi con la diligenza, la qualità e la sicurezza esigibili a un professionista del settore.

Disporre e mantenere valide le licenze, le iscrizioni, le qualifiche e le autorizzazioni legalmente richieste per la propria attività (compresa, ove ricorra, l'iscrizione all'ordine o l'abilitazione veterinaria).

Essere iscritto ai regimi fiscali e di previdenza sociale che gli competano e adempiere ai propri obblighi tributari.

Sottoscrivere e mantenere un'assicurazione di responsabilità civile adeguata alla propria attività.

Mantenere informazioni veritiere e aggiornate nel proprio profilo, disponibilità e prezzi.

Definire e mantenere pubblicata la propria politica di cancellazione (apdo. 2 «Política de cancelación de cada DomiKator» de la Política de Cancelaciones) e rispettare la politica vigente al momento di ciascuna prenotazione.

Completare il processo di verifica dell'identità (KYC) di Stripe per poter percepire gli incassi.

Rispettare la normativa di protezione animale, di tutela dei consumatori e di protezione dei dati rispetto ai Domisikers con cui interagisca.

Dichiarare e garantire, sotto la propria responsabilità, che né il DomiKator né le persone che partecipino alla prestazione del servizio sono stati condannati per reati di maltrattamento o abbandono di animali, di violenza, contro le persone, di frode o analoghi incompatibili con la prestazione del servizio. Tale manifestazione ha natura di dichiarazione responsabile: Domisik non raccoglie né conserva certificati del casellario giudiziale (art. 10 RGPD). La falsità di tale dichiarazione costituisce inadempimento grave ai fini del apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude.

Non cedere né delegare a terzi la cura, la custodia o il controllo dell'animale senza autorizzazione, e agire conformemente al protocollo di emergenza veterinaria e di mancato ritiro dell'animale previsti nel apdo. 9 «Prestación de servicios con animales» de las Condiciones Generales de Uso e nel apdo. 10 «No recogida o abandono del animal» de las Condiciones Generales de Uso.

Non incorrere nelle condotte di abuso o frode definite nel apdo. 1 «Definición de abuso y fraude» de la Política de Abuso y Fraude, in particolare l'acquisizione di clienti per concordare servizi privatamente al di fuori della Piattaforma e la condivisione di dati di contatto o pubblicità non autorizzata in qualsiasi formato.

4. Verifica dell'identità e abilitazione professionale

Il DomiKator deve disporre delle abilitazioni legalmente richieste per la sua attività concreta e per la sua modalità di prestazione, con il seguente regime graduato, senza imporre requisiti superiori a quelli che la legge stabilisce per ciascun caso: (i) le attività riservate a professioni ordinistiche o che richiedano una titolazione o una certificazione ufficiale —segnatamente i servizi veterinari— esigono la corrispondente iscrizione all'ordine, titolazione o abilitazione; (ii) i servizi di cura, passeggiata, asilo diurno o pensione per animali possono essere prestati da professionisti o da privati, senza che al privato sia richiesta la dichiarazione di nucleo zoologico, che sarà necessaria solo quando il DomiKator operi come stabilimento o attività soggetta a tale obbligo; (iii) i servizi che implichino la conduzione o la custodia di animali potenzialmente pericolosi richiedono la licenza di detenzione di PPP e l'assicurazione corrispondenti, conformemente alla apdo. 9 «Prestación de servicios con animales» de las Condiciones Generales de Uso; e (iv) il trasporto di animali svolto come attività economica richiede l'autorizzazione e il certificato richiesti dalla normativa applicabile.

Il DomiKator dichiara di disporre delle abilitazioni corrispondenti ai servizi che offre e si obbliga a mantenerle valide. Domisik verificherà la legittimità del profilo e dell'attività e potrà richiedere i dati e i documenti che ritenga opportuni (documento d'identità, titoli, certificati di iscrizione all'ordine, licenza di PPP, assicurazioni e qualsiasi altra documentazione pertinente).

Il profilo rimarrà in sospensione di attività fino a quando Domisik non confermi tale legittimità. Domisik potrà reiterare la verifica periodicamente o quando esistano indizi di irregolarità.

Domisik si riserva il diritto di bloccare o sospendere il profilo, e anche di eliminare il profilo o l'utente, in caso di rilevamento di abuso o frode (apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude).

5. Commissione e pagamenti (Stripe Connect)

Domisik applica la commissione di intermediazione vigente, che si aggiunge in modo trasparente al prezzo fissato dal DomiKator ed è sostenuta dal Domisiker (apdo. 3 «Flujo de pago» de las Condiciones de contratación y pagos). Il DomiKator percepisce integralmente il prezzo del proprio servizio, senza trattenute sullo stesso.

Gli incassi sono gestiti mediante Stripe Connect, conformemente al flusso di trattenuta, separazione e trasferimento dei fondi del apdo. 3 «Flujo de pago» de las Condiciones de contratación y pagos. Il DomiKator apre un account connesso di Stripe, accetta lo Stripe Connected Account Agreement e completa la verifica KYC di Stripe per poter percepire gli incassi.

L'addebito delle commissioni del prestatore di servizi di pagamento è disciplinato dal apdo. 4 «Comisiones del proveedor de pago y datos de pago» de las Condiciones de contratación y pagos, e la modifica della commissione e delle altre condizioni economiche dal apdo. 5 «Modificación de porcentajes y condiciones económicas» de las Condiciones de contratación y pagos; le modifiche saranno comunicate con il preavviso minimo ivi previsto, conformemente al Regolamento (UE) 2019/1150, e il DomiKator potrà risolvere il contratto prima della loro entrata in vigore se non le accetta.

In caso di cancellazione del servizio da parte sua, si applicherà il regime di rimborso integrale al Domisiker e di addebito della perdita economica al DomiKator previsto nel apdo. 3 «Comisión de plataforma en caso de cancelación» de la Política de Cancelaciones e nel apdo. 5 «Cancelación por el DomiKator» de la Política de Cancelaciones.

Domisik emetterà fattura per la propria commissione di intermediazione. Il DomiKator è responsabile della fatturazione dei propri servizi al Domisiker.

6. Reputazione e valutazioni

Il DomiKator accetta il sistema di reputazione verificabile (apdo. 6 «Sistema de reputación» de las Condiciones Generales de Uso). Il mantenimento di standard di qualità potrà dare accesso a benefici (Dokens, distintivi, visibilità); la loro reiterata inosservanza potrà dar luogo alla limitazione della visibilità, alla sospensione o alla cancellazione.

7. Proprietà intellettuale e licenza dei contenuti

Il DomiKator concede a Domisik una licenza non esclusiva, gratuita e per l'ambito territoriale di operatività della Piattaforma, per riprodurre e comunicare al pubblico i contenuti che carichi (testi, fotografie, logotipi) con la finalità di promuovere i suoi servizi all'interno della Piattaforma e dei suoi canali. Il DomiKator garantisce di disporre dei diritti su tali contenuti.

Per quanto non previsto nel presente paragrafo, si applica il regime generale di contenuti e licenze del apdo. 4 «Contenidos del usuario y licencias de uso» de las Condiciones Generales de Uso: in particolare, qualsiasi uso pubblicitario o commerciale proprio di Domisik diverso dalla promozione dei servizi del DomiKator richiede il suo consenso espresso e revocabile.

8. Protezione dei dati tra le parti

Rispetto ai dati dei Domisikers a cui acceda per prestare il servizio, il DomiKator agisce come titolare autonomo del trattamento per le finalità proprie della prestazione, obbligandosi a rispettare il RGPD e la LOPDGDD.

Nella misura in cui il DomiKator tratti dati per conto di Domisik, si applicherà il relativo allegato di incarico del trattamento. Entrambe le parti si impegnano a non utilizzare i dati per finalità incompatibili né a comunicarli a terzi non autorizzati.

9. Responsabilità e assicurazioni

Il DomiKator è l'unico responsabile nei confronti del Domisiker e nei confronti di terzi per i danni derivanti dalla prestazione del servizio, compresi quelli che l'animale possa subire, e tiene indenne Domisik da qualsiasi reclamo di terzi derivante dalla sua attività (clausola di indennità).

Il DomiKator dichiara di disporre di un'assicurazione di responsabilità civile. Durante la fase iniziale (Seed), la responsabilità civile diretta ricade sul DomiKator; Domisik prevede di offrire un servizio complementare di assicurazioni in fasi successive.

La responsabilità di Domisik nei confronti del DomiKator, nei limiti in cui sia legalmente disponibile, è limitata agli importi di commissione effettivamente percepiti nei tre mesi anteriori al fatto che l'ha originata, salvo dolo o colpa grave.

10. Durata, sospensione e risoluzione

Il contratto ha durata indeterminata e può essere risolto da ciascuna delle parti mediante ragionevole preavviso attraverso la Piattaforma.

Domisik potrà sospendere o risolvere l'adesione con effetto immediato in caso di inadempimento grave, frode (apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude), rischio per la sicurezza di persone o animali, o mancanza delle abilitazioni richieste (apdo. 4 «Verificación de identidad y habilitación profesional»).

Gli effetti economici della sospensione o della risoluzione per sanzione (trattenuta dei fondi in attesa, perdita di Dokens e trattamento dei servizi in attesa di esecuzione) sono disciplinati dal apdo. 5 «Efectos económicos de la suspensión, el bloqueo o la baja por sanción» de la Política de Abuso y Fraude.

In caso di cancellazione volontaria, il DomiKator è responsabile di prelevare preventivamente i fondi in attesa nel proprio account connesso e di risolvere le prenotazioni in corso, conformemente alla apdo. 12 «Cancelación de cuenta a solicitud del usuario» de las Condiciones Generales de Uso.

11. Canale interno di reclami

Domisik mantiene un canale interno per la gestione dei reclami dei DomiKators —il canale di supporto e controversie della Piattaforma, o l'indirizzo support@domisik.com—, compresi quelli relativi a sospensioni, limitazioni di visibilità o cessazione dell'adesione, in adempimento del Regolamento (UE) 2019/1150. Le misure restrittive saranno motivate e potranno essere impugnate attraverso questo canale.

12. Modifiche, legislazione e giurisdizione

Domisik potrà modificare le condizioni applicabili al DomiKator, comunicandolo con ragionevole preavviso. La prosecuzione nell'uso della Piattaforma implicherà la sua accettazione; in caso contrario, il DomiKator potrà risolvere il contratto.

Il contratto è regolato dalla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Córdoba capoluogo, con rinuncia a qualsiasi altro foro che potesse loro competere.