Contrat d'adhésion pour DomiKators

1. Objet

Le présent contrat régit l'adhésion du DomiKator —personne physique ou morale qui s'inscrit en tant que tel, et qui déclare avoir la capacité juridique et, le cas échéant, l'habilitation professionnelle nécessaire— à la Plateforme Domisik afin d'offrir et de fournir des services de soin et de bien-être animal aux Domisikers, ainsi que l'utilisation des outils de gestion, de réputation, d'encaissement et de visibilité que la Plateforme met à sa disposition.

2. Nature de la relation

La relation entre Domisik et le DomiKator est de nature commerciale et indépendante. Le présent contrat ne constitue ni une relation de travail, ni de subordination, ni d'agence, ni de société, ni une quelconque joint venture entre les parties.

Le DomiKator agit en tant que professionnel ou entité indépendante, avec une pleine autonomie organisationnelle, technique et de moyens, en assumant ses propres risques d'entreprise, et il est intégralement responsable de la réalisation du service commandé par le Domisiker et, par conséquent, civilement responsable de toute réclamation pouvant découler de sa prestation.

Domisik agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technologique et d'agent d'encaissement, sans assumer l'exécution des services sous-jacents.

3. Obligations du DomiKator

Fournir les services avec la diligence, la qualité et la sécurité exigibles d'un professionnel du secteur.

Disposer et maintenir en vigueur les licences, immatriculations, qualifications et autorisations légalement exigibles pour son activité (y compris, le cas échéant, l'inscription à l'ordre ou l'habilitation vétérinaire).

Être immatriculé aux régimes fiscaux et de Sécurité sociale correspondants et respecter ses obligations fiscales.

Souscrire et maintenir une assurance de responsabilité civile adaptée à son activité.

Maintenir des informations véridiques et à jour sur son profil, sa disponibilité et ses prix.

Définir et maintenir publiée sa politique d'annulation (apdo. 2 «Política de cancelación de cada DomiKator» de la Política de Cancelaciones) et respecter la politique en vigueur au moment de chaque réservation.

Compléter le processus de vérification d'identité (KYC) de Stripe afin de pouvoir percevoir des encaissements.

Respecter la réglementation en matière de protection animale, de protection des consommateurs et de protection des données à l'égard des Domisikers avec lesquels il interagit.

Déclarer et garantir, sous sa responsabilité, que ni le DomiKator ni les personnes participant à la fourniture du service n'ont été condamnés pour des délits de maltraitance ou d'abandon animal, de violence, contre les personnes, de fraude ou analogues incompatibles avec la fourniture du service. Cette manifestation a la nature d'une déclaration sur l'honneur : Domisik ne recueille ni ne conserve de certificats de casier judiciaire (art. 10 RGPD). La fausseté de cette déclaration constitue un manquement grave aux effets du apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude.

Ne pas céder ni déléguer à des tiers le soin, la garde ou le contrôle de l'animal sans autorisation, et agir conformément au protocole d'urgence vétérinaire et de non-récupération de l'animal prévus au apdo. 9 «Prestación de servicios con animales» de las Condiciones Generales de Uso et au apdo. 10 «No recogida o abandono del animal» de las Condiciones Generales de Uso.

Ne pas commettre les comportements d'abus ou de fraude définis au apdo. 1 «Definición de abuso y fraude» de la Política de Abuso y Fraude, en particulier le démarchage de clients afin de convenir de services de manière privée en dehors de la Plateforme et le partage de données de contact ou de publicité non autorisée sous quelque format que ce soit.

4. Vérification d'identité et habilitation professionnelle

Le DomiKator doit disposer des habilitations légalement exigibles pour son activité concrète et pour son mode de prestation, selon le régime graduel suivant, sans imposer d'exigences supérieures à celles que la loi établit pour chaque cas : (i) les activités réservées à des professions ordinales ou qui requièrent un diplôme ou une certification officielle —notamment les services vétérinaires— exigent l'inscription à l'ordre, le diplôme ou l'habilitation correspondants ; (ii) les services de soin, de promenade, de garderie ou d'hébergement peuvent être fournis par des professionnels ou par des particuliers, sans qu'il soit exigé du particulier la déclaration de noyau zoologique, laquelle ne sera nécessaire que lorsque le DomiKator opère en tant qu'établissement ou activité soumise à cette obligation ; (iii) les services impliquant la conduite ou la garde d'animaux potentiellement dangereux requièrent la licence de détention de PPP et l'assurance correspondantes, conformément à la apdo. 9 «Prestación de servicios con animales» de las Condiciones Generales de Uso ; et (iv) le transport d'animaux réalisé en tant qu'activité économique requiert l'autorisation et le certificat exigibles par la réglementation applicable.

Le DomiKator déclare disposer des habilitations correspondant aux services qu'il propose et s'oblige à les maintenir en vigueur. Domisik vérifiera la légitimité du profil et de l'activité et pourra demander les données et les documents qu'elle jugera opportuns (document d'identité, diplômes, certificats d'inscription à l'ordre, licence de PPP, assurances et toute autre documentation pertinente).

Le profil restera en suspension d'activité jusqu'à ce que Domisik confirme cette légitimité. Domisik pourra réitérer la vérification de manière périodique ou lorsqu'il existe des indices d'irrégularité.

Domisik se réserve le droit de bloquer ou de suspendre le profil, et même de supprimer le profil ou l'utilisateur, en cas de détection d'un abus ou d'une fraude (apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude).

5. Commission et paiements (Stripe Connect)

Domisik applique la commission d'intermédiation en vigueur, qui s'ajoute de manière transparente au prix fixé par le DomiKator et est supportée par le Domisiker (apdo. 3 «Flujo de pago» de las Condiciones de contratación y pagos). Le DomiKator perçoit intégralement le prix de son service, sans retenue sur celui-ci.

Les encaissements sont gérés au moyen de Stripe Connect, conformément au flux de retenue, de séparation et de transfert de fonds du apdo. 3 «Flujo de pago» de las Condiciones de contratación y pagos. Le DomiKator ouvre un compte connecté Stripe, accepte le Stripe Connected Account Agreement et complète la vérification KYC de Stripe afin de pouvoir percevoir des encaissements.

La répercussion des commissions du prestataire de paiement est régie par le apdo. 4 «Comisiones del proveedor de pago y datos de pago» de las Condiciones de contratación y pagos, et la modification de la commission et des autres conditions économiques, par le apdo. 5 «Modificación de porcentajes y condiciones económicas» de las Condiciones de contratación y pagos ; les modifications seront communiquées avec le préavis minimal qui y est prévu, conformément au Règlement (UE) 2019/1150, et le DomiKator pourra résilier le contrat avant son entrée en vigueur s'il n'y consent pas.

En cas d'annulation du service de son fait, il sera fait application du régime de remboursement intégral au Domisiker et de répercussion de la perte économique sur le DomiKator prévu au apdo. 3 «Comisión de plataforma en caso de cancelación» de la Política de Cancelaciones et au apdo. 5 «Cancelación por el DomiKator» de la Política de Cancelaciones.

Domisik émettra une facture au titre de sa commission d'intermédiation. Le DomiKator est responsable de la facturation de ses services au Domisiker.

6. Réputation et évaluations

Le DomiKator accepte le système de réputation vérifiable (apdo. 6 «Sistema de reputación» de las Condiciones Generales de Uso). Le maintien de standards de qualité pourra donner accès à des avantages (Dokens, badges, visibilité) ; leur non-respect réitéré pourra motiver la limitation de visibilité, la suspension ou la résiliation.

7. Propriété intellectuelle et licence de contenus

Le DomiKator concède à Domisik une licence non exclusive, gratuite et pour le territoire d'exploitation de la Plateforme, aux fins de reproduire et de communiquer publiquement les contenus qu'il met en ligne (textes, photographies, logotypes) dans le but de promouvoir ses services au sein de la Plateforme et de ses canaux. Le DomiKator garantit disposer des droits sur ces contenus.

Pour ce qui n'est pas prévu dans la présente section, le régime général des contenus et des licences du apdo. 4 «Contenidos del usuario y licencias de uso» de las Condiciones Generales de Uso est applicable : en particulier, tout usage publicitaire ou commercial propre à Domisik distinct de la promotion des services du DomiKator requiert son consentement exprès et révocable.

8. Protection des données entre les parties

En ce qui concerne les données des Domisikers auxquelles il accède pour fournir le service, le DomiKator agit en tant que responsable indépendant du traitement pour les finalités propres à la prestation, en s'obligeant à respecter le RGPD et la LOPDGDD.

Dans la mesure où le DomiKator traite des données pour le compte de Domisik, il sera fait application de l'annexe de sous-traitance correspondante. Les deux parties s'engagent à ne pas utiliser les données à des finalités incompatibles ni à les communiquer à des tiers non autorisés.

9. Responsabilité et assurances

Le DomiKator est seul responsable envers le Domisiker et envers les tiers des dommages découlant de la fourniture du service, y compris ceux que l'animal pourrait subir, et il garantit Domisik contre toute réclamation de tiers découlant de son activité (clause d'indemnisation).

Le DomiKator déclare disposer d'une assurance de responsabilité civile. Pendant la phase initiale (Seed), la responsabilité civile directe incombe au DomiKator ; Domisik prévoit d'offrir un service complémentaire d'assurances lors de phases ultérieures.

La responsabilité de Domisik envers le DomiKator, dans la mesure où la loi le permet, est limitée aux montants de commission effectivement perçus au cours des trois mois précédant le fait générateur, sauf dol ou faute lourde.

10. Durée, suspension et résiliation

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis raisonnable par l'intermédiaire de la Plateforme.

Domisik pourra suspendre ou résilier l'adhésion de manière immédiate en cas de manquement grave, de fraude (apdo. 3 «Medidas aplicables» de la Política de Abuso y Fraude), de risque pour la sécurité des personnes ou des animaux, ou d'absence des habilitations exigées (apdo. 4 «Verificación de identidad y habilitación profesional»).

Les effets économiques de la suspension ou de la résiliation par sanction (retenue des fonds en attente, perte des Dokens et traitement des services en attente d'exécution) sont régis par le apdo. 5 «Efectos económicos de la suspensión, el bloqueo o la baja por sanción» de la Política de Abuso y Fraude.

En cas de résiliation volontaire, le DomiKator est responsable du retrait préalable des fonds en attente sur son compte connecté et du règlement des réservations en cours, conformément à la apdo. 12 «Cancelación de cuenta a solicitud del usuario» de las Condiciones Generales de Uso.

11. Canal interne de réclamations

Domisik maintient un canal interne pour le traitement des plaintes des DomiKators —le canal d'assistance et de litiges de la Plateforme, ou l'adresse support@domisik.com—, y compris celles relatives aux suspensions, aux limitations de visibilité ou à la résiliation de l'adhésion, en application du Règlement (UE) 2019/1150. Les mesures restrictives seront motivées et pourront faire l'objet d'un recours par ce canal.

12. Modifications, législation et juridiction

Domisik pourra modifier les conditions applicables au DomiKator, en le communiquant avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme impliquera son acceptation ; dans le cas contraire, le DomiKator pourra résilier le contrat.

Le contrat est régi par la législation espagnole. Les parties se soumettent aux juridictions et tribunaux de la ville de Córdoba, avec renonciation à tout autre for qui pourrait leur être applicable.