Annullare una prenotazione

La politica di cancellazione

Ogni professionista sceglie la politica di cancellazione del proprio servizio: quella automatica di Domisik, in cui paghi meno quanto prima annulli, o i propri scaglioni in base al preavviso, sempre con un massimo fissato da Domisik. La vedi nella scheda del servizio e, con gli importi e le date della tua prenotazione, nel riepilogo prima di inviare la richiesta. Si applica quella in vigore quando hai inviato la richiesta: le modifiche successive non riguardano la tua prenotazione.

Se annulli quando il servizio è già iniziato, paghi la parte di cui hai usufruito e altrettanto (come minimo il 20 % del prezzo), e ti viene restituito il resto. Un servizio a prezzo fisso, una volta iniziato, si paga per intero.

Cosa viene rimborsato

ConsiglioIl rimborso torna sulla stessa carta con cui hai pagato. Arriva in qualche giorno, a seconda della tua banca.

Forza maggiore

Esiste un elenco chiuso di cause di forza maggiore, purché siano impreviste e documentate: per esempio, il decesso, il ricovero o una malattia grave tua o di un familiare stretto; il decesso, un incidente o una malattia grave del tuo animale; oppure un'emergenza dichiarata ufficialmente. Non contano i cambi di programma, i viaggi, i motivi economici né gli errori in fase di prenotazione. I dettagli sono nella nostra politica di cancellazioni e rimborsi.

Se non hai ancora pagato

Se il professionista ha già accettato e la prenotazione è in «In attesa di pagamento», puoi toccare «Rinuncia alla prenotazione». Non c'è rimborso perché non ti è stato ancora addebitato nulla, ma il posto torna al professionista.

Recedere dal contratto

Se il professionista è una società o un lavoratore autonomo, hai 14 giorni da quando accetta la prenotazione per recedere senza dare motivi. Usa il link «Recedi dal contratto qui» nel dettaglio della prenotazione: prima che inizi il servizio ti viene restituito tutto, compresi il «Servizio Domisik» e i dokens; se è già iniziato, paghi solo la parte prestata. Se hai annullato entro quel termine e ti è stato restituito meno, scrivici e ti versiamo la differenza.