Eine Buchung stornieren

Die Stornierungsbedingungen

Jeder Profi wählt die Stornierungsrichtlinie seines Service: die automatische von Domisik, bei der du umso weniger zahlst, je früher du stornierst, oder eigene Stufen nach Vorlaufzeit, immer mit einem von Domisik festgelegten Höchstbetrag. Du siehst sie auf der Seite des Service und, mit den Beträgen und Daten deiner Buchung, in der Übersicht vor dem Absenden der Anfrage. Es gilt die Richtlinie, die beim Absenden deiner Anfrage galt: Spätere Änderungen betreffen deine Buchung nicht.

Stornierst du, nachdem der Service begonnen hat, zahlst du den bereits genutzten Teil und noch einmal denselben Betrag (mindestens 20 % des Preises), und der Rest wird dir erstattet. Ein Festpreisservice ist nach Beginn vollständig zu bezahlen.

Was du zurückbekommst

TippDie Erstattung geht auf dieselbe Karte, mit der du bezahlt hast. Sie kommt je nach Bank innerhalb weniger Tage an.

Höhere Gewalt

Es gibt eine abschließende Liste von Fällen höherer Gewalt, sofern sie unvorhergesehen und belegt sind: zum Beispiel Tod, Krankenhausaufenthalt oder schwere Erkrankung von dir oder einem nahen Angehörigen; Tod, Unfall oder schwere Erkrankung deines Tieres; oder ein offiziell ausgerufener Notstand. Nicht dazu zählen geänderte Pläne, Reisen, finanzielle Gründe oder Fehler beim Buchen. Die Details stehen in unseren Richtlinien zu Stornierungen und Erstattungen.

Wenn du noch nicht bezahlt hast

Hat die Fachkraft schon angenommen und steht die Buchung unter „Zahlung ausstehend“, kannst du auf „Buchung aufgeben“ tippen. Es gibt keine Erstattung, weil dir noch nichts berechnet wurde, aber der Platz geht an die Fachkraft zurück.

Vom Vertrag zurücktreten

Ist der Profi ein Unternehmen oder selbstständig, hast du ab der Annahme der Buchung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Nutze den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in den Buchungsdetails: Vor Beginn des Service bekommst du alles zurück, auch den „Domisik-Service“ und die Dokens; hat er schon begonnen, zahlst du nur den erbrachten Teil. Hast du in dieser Frist storniert und weniger zurückbekommen, schreib uns, und wir zahlen dir die Differenz.