Een boeking annuleren

Het annuleringsbeleid

Elke professional kiest het annuleringsbeleid van zijn dienst: het automatische beleid van Domisik, waarbij je minder betaalt naarmate je vroeger annuleert, of eigen staffels volgens de opzegtermijn, altijd met een maximum dat Domisik vastlegt. Je ziet het op de pagina van de dienst en, met de bedragen en data van je boeking, in het overzicht voordat je de aanvraag verstuurt. Het beleid dat gold toen je de aanvraag verstuurde, is van toepassing: latere wijzigingen hebben geen invloed op je boeking.

Annuleer je wanneer de dienst al begonnen is, dan betaal je het deel dat je al hebt gehad en nogmaals hetzelfde bedrag (minstens 20 % van de prijs), en krijg je de rest terug. Een dienst met een vaste prijs is na de start volledig verschuldigd.

Wat je terugkrijgt

TipDe terugbetaling gaat naar dezelfde kaart waarmee je betaald hebt. Ze komt binnen een paar dagen aan, afhankelijk van je bank.

Overmacht

Er is een vaste lijst van gevallen van overmacht, op voorwaarde dat ze onvoorzien en gedocumenteerd zijn: bijvoorbeeld overlijden, ziekenhuisopname of ernstige ziekte van jezelf of van een naast familielid; overlijden, een ongeval of een ernstige ziekte van je dier; of een officieel afgekondigde noodsituatie. Gewijzigde plannen, reizen, financiële redenen en fouten bij het boeken tellen niet. Alle details staan in ons beleid voor annuleringen en terugbetalingen.

Als je nog niet betaald hebt

Heeft de professional al aanvaard en staat de boeking bij ‘Wacht op betaling’, dan kun je op ‘Afzien van de boeking’ tikken. Er is geen terugbetaling, want je hebt nog niets betaald, maar de plaats gaat terug naar de professional.

De overeenkomst herroepen

Is de professional een onderneming of zelfstandige, dan heb je vanaf de aanvaarding van de boeking 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen. Gebruik de link ‘Hier de overeenkomst herroepen’ in de details van de boeking: vóór de start van de dienst krijg je alles terug, ook de ‘Domisik-service’ en de dokens; is hij al begonnen, dan betaal je alleen het verleende deel. Annuleerde je binnen die termijn en kreeg je minder terug, schrijf ons dan en we betalen je het verschil.